תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Scayla. תנאי השימוש שלהלן (להלן: “התנאים” או “התקנון”) מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם, בעל/ת החנות המשתמש/ת בשירות, לבין מפעיל השירות. אנא קראו אותם בעיון לפני השימוש. ההרשמה, ההתקנה והשימוש בשירות מהווים אישור כי קראתם את התנאים, הבנתם אותם והסכמתם להם, וכן הסכמתם למדיניות הפרטיות הנפרדת. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו, הימנעו משימוש בשירות. התקנון מנוסח בלשון רבים ובלשון פנייה כללית.

1. הגדרות

1.1. “השירות” או “Scayla”: מערכת ה-SEO/GEO לחנויות מקוונות על כלל מסכיה ותכונותיה, וכן אתר-התדמית הנלווה. השירות נתמך בשתי פלטפורמות: Shopify ו-WordPress / WooCommerce, וניתן להשתמש בו גם ישירות באפליקציית הרשת. 1.2. “האפליקציה”: רכיב התוכנה הפועל בכתובת app.scayla.co.il, מוטמע ב-Shopify Admin. רלוונטי לחנויות Shopify. 1.3. “התוסף” או “Scayla Connect”: תוסף ה-WordPress החופשי המחבר אתר WordPress / WooCommerce לשירות, ומופץ דרך ספריית התוספים של wordpress.org תחת רישיון GPL. רלוונטי לאתרי WordPress. 1.4. “האתר”: אתר-התדמית בכתובת scayla.co.il. 1.4א. “אפליקציית הרשת”: השירות בכתובת app.getscayla.com, שבו נרשמים ל-Scayla ומשתמשים בו ישירות. 1.5. “המפעיל” או “אנחנו”: ליאור צברי בע”מ, ח.פ. 516967395. פרטי-התקשרות מלאים בסעיף 21. 1.6. “המרצ’נט”, “אתם” או “המשתמש”: בעל/ת החנות, גורם עסקי בעל כשרות משפטית, המורשה לנהל את החנות (ב-Shopify או ב-WordPress) ואת חשבונות ה-Google המחוברים.

2. מהות השירות והבהרות

2.1. כלי SEO/GEO. Scayla מודד את נראות החנות ב-Google ובמנועי-תשובות של AI, ומייצר ומחיל שיפורי SEO/GEO (מאמרים, מטא-דאטה למוצרים/קטגוריות, שאלות-נפוצות, הפניות 301, נתונים מובנים). הדבר נכון בשתי הפלטפורמות הנתמכות, Shopify ו-WordPress / WooCommerce, בהתאמות הנובעות מכל פלטפורמה. 2.1א. פוסטים בבלוג באתרי Elementor. באתר WordPress מחובר שפועל עם Elementor, ורק לאחר שהפעלתם את היכולת, Scayla יוצר ומעצב פוסטים חדשים בבלוג, כטיוטות. פוסט מתפרסם רק לאחר שני אישורים של מנהל/ת סביבת העבודה ב-Scayla (ראו סעיף 2.2), וכל פרסום ניתן לביטול. Scayla אינו עורך עמודים, תבניות או פוסטים שיצרתם בעצמכם. 2.2. אישור ושליטה. כברירת מחדל, שום שינוי אינו מגיע לחנות בלי אישור של אדם. מנהל/ת סביבת העבודה רשאי/ת לבחור, לכל אתר בנפרד, שתוצרים שעברו את הבדיקה של Scayla יעלו לאוויר מעצמם, בסוגי התוצרים שבחר/ה. כל שינוי כזה מתועד, נשלח בדואר אלקטרוני למנהלי סביבת העבודה, וניתן לביטול. פוסטים בבלוג באתרי Elementor לעולם אינם עולים מעצמם: כל פוסט דורש שני אישורים של מנהל/ת סביבת העבודה, בניית הטיוטה ואחר כך הפרסום, וביטול פרסום או מחיקת טיוטה אפשריים תמיד. כל שינוי הפיך מתוך האפליקציה. תוכן שנוצר על-ידי AI מסופק כהצעה; באחריותכם לבדוק אותו לפני שהוא עולה. 2.3. היעדר הבטחת-תוצאות. תוצאות SEO/GEO תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתנו. איננו מתחייבים לדירוגים, לתנועה, לאזכורים ב-AI או להכנסה כלשהם. 2.4. אינו ייעוץ. השירות אינו תחליף לייעוץ מקצועי, ואינו מבטיח תוצאה עסקית.

3. כשרות ואחריות

3.1. השירות עסקי (B2B) בלבד. Scayla מיועד לבעלי חנויות מקוונות בפלטפורמות Shopify ו-WordPress / WooCommerce, לצורך עיסוקם. ההתקשרות נעשית על-ידי גורם עסקי בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה, ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. אין הצעה לרכישה לצרכן פרטי. 3.2. בעצם ההרשמה, ההתקנה והחיבור, אתם מצהירים כי אתם הבעלים או המורשים לנהל את החנות שתחברו (חנות Shopify או אתר WordPress / WooCommerce) ואת חשבונות ה-Google (Search Console, Analytics, Business Profile) שתחברו, וכי אתם רשאים להסכים לתנאים אלה בשם העסק. 3.3. גיל. השימוש בשירות והרכישה בו מותרים לבגירים בלבד, מגיל 18 ומעלה, הפועלים בשם עסק. אין לבצע רכישה מתחת לגיל 18.

3.4. אתם אחראים לשמור על פרטי-הגישה שלכם ולדווח על כל שימוש לא-מורשה.

3.5. אתם מאשרים מה עולה לאוויר. ההחלטה מה מתפרסם באתר שלכם היא שלכם, לרבות הבחירה לאפשר פרסום מעצמו לפי סעיף 2.2. באחריותכם לבדוק כל תוכן, שינוי או פוסט לפני שאתם מאשרים אותו לפרסום.

4. החשבון, ההתקנה והחיבורים

4.0. הרשמה ישירה. ניתן להירשם ל-Scayla ישירות באפליקציית הרשת (app.getscayla.com): בכתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, או בהתחברות עם חשבון Google. סביבת העבודה, האתרים שהוספתם וחברי הצוות שהזמנתם מנוהלים בחשבון זה.

4.1. התקנה ב-Shopify. ההתקנה מתבצעת דרך חנות האפליקציות של Shopify, וכפופה גם לתנאי Shopify.

4.2. התקנה וחיבור ב-WordPress / WooCommerce. ההתקנה אינה עוברת דרך Shopify. אתם מתקינים את התוסף Scayla Connect מספריית התוספים של wordpress.org (או בהעלאת קובץ), ולאחר מכן מחברים את האתר לשירות: אתם יוצרים ב-WordPress סיסמת-יישום (Application Password), מוסרים אותה ל-Scayla פעם אחת, והשירות ממיר אותה מיד לטוקן ייעודי, מצומצם ובר-ביטול משלו. מרגע זה ניתן לבטל את סיסמת-היישום. השירות פועל דרך משתמש ייעודי בעל רשימת יכולות מצומצמת וקבועה, שאינו יכול להתקין תוספים, לנהל משתמשים, לשנות הגדרות אתר או להתחבר לאתר כמשתמש.

4.3. התוסף חופשי ואינו נעול. התוסף מופץ תחת רישיון GPL, וכל יכולת הקיימת בקוד שלו פועלת ללא תשלום. מגבלות המסלולים חלות על היקף העבודה שמבצע שירות הענן, ולא על מה שהתוסף רשאי לעשות. הסרת התוסף או ניתוקו אינם מותנים בנו ואינם דורשים את אישורנו.

4.4. חיבור מקורות Google מתבצע דרך OAuth של Google; אתם בוחרים את החשבון ומאשרים הרשאות קריאה-בלבד. ניתן לנתק כל חיבור בכל עת.

4.5. אספקת השירות. מועד ואופן אספקת השירות: ראו סעיף 8ב (מדיניות אספקה).

4.6. עליכם למסור פרטים נכונים ועדכניים ולעדכנם לפי הצורך.

5. פרטיות והגנה על מידע

5.1. השימוש כפוף גם למדיניות הפרטיות הנפרדת, המהווה חלק בלתי-נפרד מהתקשרות זו, ומפרטת את סוגי המידע הנאסף, השימוש בו, שמירתו, ושיתופו, וכן את זכויותיכם. 5.2. עומדות לכם הזכויות שבדין (עיון, תיקון, מחיקה, חזרה-מהסכמה), כמפורט במדיניות הפרטיות.

6. רישיון שימוש וקניין רוחני

6.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני בשירות (הקוד, העיצוב, הממשק, המותג “Scayla”, הסימנים, הטקסטים והגרפיקה) שייכים למפעיל או לבעלי-הרישיון מטעמו ומוגנים בדין. 6.2. אנו מעניקים לכם רישיון מוגבל, אישי, לא-בלעדי, לא-עביר והדיר, לעשות שימוש עסקי בשירות עבור החנות שלכם, בכפוף לתנאים ולתשלום ככל שחל. 6.3. אינכם רשאים להעתיק, לשכפל, להנדס-לאחור, לפרק, ליצור יצירות-נגזרות, למכור-מחדש, להשכיר או להסיר סימני-בעלות, אלא ככל שמותר במפורש בדין שאינו ניתן להתניה. 6.4. התוכן שלכם נותר בבעלותכם. תוכן החנות שלכם, לרבות תוכן שנוצר ואושר להחלה, נותר שלכם; אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לעשות בו שימוש לצורך הפעלת השירות ותחזוקתו בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

7. שימוש מותר ואסור

7.1. השימוש מותר למטרות עסקיות וחוקיות בלבד. 7.2. אתם מתחייבים שלא: לפגוע בשירות או באבטחתו או לשבש את פעולתו; להשיג גישה לא-מורשית; לעשות שימוש בשירות כדי לפרסם תוכן בלתי-חוקי, מפר-זכויות, מטעה או פוגעני; להפר את תנאי Google, Shopify, WordPress.org או WooCommerce; או לנצל באג/פגם לשם יתרון שלא כדין.

8. תשלום, מנוי וביטול

8.1. חיוב בחנויות Shopify. בפלטפורמת Shopify, Scayla מחויב אך-ורק דרך מנגנון ה-Managed Pricing של Shopify (החיוב מופיע בחשבונית ה-Shopify שלכם). מסלולים, מחירים ומכסות מוצגים בעמוד-התמחור של Shopify, וניתנים לשינוי בהודעה.

8.2. חיוב באתרי WordPress / WooCommerce. החיוב אינו עובר דרך Shopify. התוסף עצמו חופשי וללא תשלום; התשלום, ככל שתבחרו במסלול בתשלום, הוא עבור שירות הענן בלבד.

• מי מוכר ומי מחייב. המוכר והמחייב הוא ליאור צברי בע”מ, ח.פ. 516967395 (פרטים מלאים בסעיף 21). החשבונית מונפקת על שם החברה.
• אמצעי תשלום וסליקה. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך חברת סליקה מורשית הפועלת בישראל. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב. חברת הסליקה עומדת בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI DSS), והעברת הפרטים מתבצעת בחיבור מוצפן.
• לפני החיוב. פרטי המסלול, המחיר, מטבע החיוב, תדירות החיוב ומועד החידוש הבא יוצגו לכם במלואם לפני אישור ההזמנה. לא יתבצע חיוב בלי אישורכם המפורש.

8.3. ניסיון חינם. מוצע ניסיון חינם; פיצ’רי-האבחון זמינים ללא תשלום. בתום הניסיון ללא מנוי פעיל, פיצ’רי היצירה מושהים עד בחירת מסלול. בשתי הפלטפורמות, השעיה של מסלול בתשלום אינה משביתה את התוסף או את האפליקציה, ואינה מוחקת תוכן שכבר הוחל על החנות.

8.4. מטבע, מע”מ וחשבונית. המחירים המוצגים באתר נקובים בדולר ארה”ב (USD) ואינם כוללים מס ערך מוסף. לעסק בישראל יתווסף מע”מ לפי השיעור שבתוקף במועד החיוב, והוא יפורט בנפרד בחשבונית. ללקוחות מחוץ לישראל לא יתווסף מע”מ ישראלי. בחיוב דרך Shopify, המסים החלים מופיעים בחשבונית של Shopify. בגין כל חיוב תופק חשבונית כדין ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם, לא יאוחר מ-14 יום ממועד החיוב. בעצם ההרשמה אתם מסכימים לקבל את המסמכים הממוחשבים (חשבונית, קבלה וזיכוי) בדואר אלקטרוני במקום בעותק מודפס. ניתן לבטל את ההסכמה הזו בכל עת בפנייה אלינו, ואז נשלח את המסמכים באופן אחר. חיוב בכרטיס אשראי עשוי להופיע בשקלים לפי שער ההמרה של חברת האשראי שלכם, ואיננו צד לשער זה או לעמלות המרה שהיא גובה.

8.5. חידוש אוטומטי · גילוי מלא. המנוי הוא עסקה מתמשכת, והוא מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, באותו מסלול ובאותו מחיר, עד שתבטלו. מנוי חודשי מתחדש מדי חודש, ומנוי שנתי שמחויב דרך Shopify מתחדש מדי שנה. מסלול שמשולם ב-Scayla מחויב מדי חודש, גם מסלול שנתי (סעיף 8.7). לפני אישור ההזמנה יוצגו לכם המסלול, המחיר, מטבע החיוב, תדירות החיוב ומועד החיוב הבא, ובמסלול שנתי גם 12 החודשים שלו. לא יתבצע חיוב בלי אישורכם המפורש. על שינוי מחיר שייכנס לתוקף בחידוש תינתן הודעה מראש בדואר אלקטרוני, ותוכלו לבטל לפני שייכנס לתוקף.

8.6. ביטול מנוי.

• ניתן לבטל בכל עת ובלי לתת סיבה, וללא קנס או דמי ביטול. החריג היחיד הוא מסלול שנתי שמשולם ב-Scayla ומבוטל בתוך 12 החודשים הראשונים שלו (סעיף 8.7).
• איך מבטלים.
  • ב-Shopify: הסרת האפליקציה, או ביטול המנוי מתוך Shopify.
  • במסלול שמשולם ב-Scayla: בעמוד המסלול של האתר ב-Scayla (הגדרות › חיוב), או בפנייה אלינו בדואר אלקטרוני, בטלפון או בדואר רשום, לפי הפרטים שבסעיף 21.
  • בנוסף, ובלי תלות בנו, ניתן לנתק את האתר מיידית מצד האתר עצמו. מחיקת משתמש-השירות או השבתת התוסף מבטלות את גישת השירות.
• מה קורה אחרי הביטול. הביטול חל קדימה.
  • תקופת החיוב ששולמה ממשיכה עד סופה, והשירות זמין לכם עד אותו מועד. בתום התקופה החיוב מפסיק ולא יתבצע חידוש.
  • כלומר: אם ביטלתם מנוי שנתי שמחויב דרך Shopify שבוע אחרי שרכשתם, השירות עומד לרשותכם עד תום אותה שנה, ולא תחויבו שוב. אותו כלל חל על מנוי חודשי.
  • ביטול של מסלול שנתי שמשולם ב-Scayla בתוך 12 החודשים הראשונים מפורט בסעיף 8.7.
• החזרים. מאחר שהשירות זמין לכם עד תום התקופה ששולמה, ככלל איננו מבצעים החזר יחסי על תקופה שהחלה. חיוב שגוי, חיוב כפול, או חיוב שבוצע אחרי שביטלתם, יוחזר לכם במלואו. פנו אלינו ונטפל בכך.
• תוכן שכבר הוחל. ביטול אינו מוחק תוכן ושינויים שכבר הוחלו על החנות שלכם. הם נשארים שלכם.
• זכויות שבדין. ככל שחלה על ההתקשרות זכות ביטול מכוח דין (למשל בעסקת מכר מרחוק), היא עומדת לכם במלואה, ואין באמור לעיל כדי לגרוע ממנה.

8.7. מסלול שמשולם ב-Scayla.

• המסלולים. כל מסלול הוא לאתר אחד, ומחירו נקוב בדולר ארה״ב.
  • חודשי: Growth ב-$59, Scale ב-$99 ו-Guided ב-$599 לחודש.
  • שנתי: Growth ב-$47, Scale ב-$79 ו-Guided ב-$479 לחודש, ל-12 חודשים, בחיוב חודשי.
• איך משלמים.
  • התשלום הוא בשקלים: המחיר בדולרים לפי השער היציג של בנק ישראל ביום הצעת המחיר, ולמשלם בישראל מתווסף מע״מ לפי השיעור שבתוקף. משלם מחוץ לישראל אינו משלם מע״מ ישראלי. הסכום המדויק מוצג בהצעת המחיר, לפני התשלום.
  • משלמים בכרטיס אשראי, בעמוד המאובטח של Grow, שירות תשלומים מורשה. Scayla לעולם אינה רואה את פרטי הכרטיס.
  • התשלום הראשון משלם את החודש הראשון, ויוצר הוראת קבע חודשית באותו סכום.
  • ליאור צברי בע״מ מנפיקה חשבונית מס קבלה על כל חיוב.
• חודשי מחויב עד שתבטלו. אפשר לבטל את הוראת הקבע בכל עת, בעמוד המסלול של האתר ב-Scayla, בלי עמלה. לא יחויב שום סכום נוסף, והמסלול ממשיך עד סוף החודש ששולם.
• שנתי מחויב מדי חודש במשך 12 חודשים.
  • אחריהם המסלול ממשיך מחודש לחודש באותו מחיר שנתי, ואפשר לבטל אותו בסוף כל חודש בלי שום תשלום נוסף.
  • ביטול בתוך 12 החודשים:
    • החיוב נפסק בסוף החודש ששולם, והמסלול ממשיך עד אז;
    • תשלמו את ההנחה שקיבלתם על החודשים שכבר חויבו, כלומר ההפרש בין המחיר החודשי למחיר השנתי של המסלול שלכם על כל אחד מהם (Growth: $12, Scale: $20, Guided: $120 לחודש);
    • זה חיוב אחד בסוף החודש ששולם, בשקלים לפי השער היציג של בנק ישראל באותו יום, ולמשלם בישראל בתוספת מע״מ;
    • הסכום מוצג לכם לפני שתאשרו את הביטול.
  • כללי המסלול השנתי שבסעיף זה חלים על מסלול שנתי שנרכש מ-2 בנובמבר 2026 ואילך.
• שינוי מסלול.
  • מעבר למסלול גבוה יותר אפשרי בכל עת. הוא חל מיד, ומחירו מהחיוב החודשי הבא.
  • מעבר למסלול נמוך יותר חל מהחיוב החודשי הבא. במסלול שנתי הוא אפשרי בתום 12 החודשים.
  • מעבר מחודשי לשנתי חל מהחיוב החודשי הבא, ו-12 החודשים מתחילים בו. מעבר משנתי לחודשי אפשרי בתום 12 החודשים.
  • לפני כל שינוי מוצגים לכם הסכום החדש ומועדו, ולא יתבצע שינוי בלי אישורכם.
• חיוב שנכשל. אם חיוב חודשי נכשל, המסלול ממשיך עד סוף התקופה ששולמה, ואפשר להמשיך אותו בהוראת קבע חדשה. במסלול שנתי, 12 החודשים שומרים על מועד הסיום שלהם.
• שערי המרה. האמור בסעיף 8.4 על חיוב בדולרים לפי שער ההמרה של חברת האשראי חל רק על מסלולים שמחויבים דרך Shopify.

8.8. ביטול עסקה.

• אם חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, חל עליכם, תוכלו לבטל עסקה כפי שקובעים החוק והתקנות שלפיו, ובכלל זה בתוך 14 יום מיום העסקה או מהיום שקיבלתם את פרטיה בכתב, לפי המאוחר מביניהם. Scayla תחזיר לכם את מה שהחוק מחייב, בתוך הזמן שהוא קובע.
• במקרה כזה ביטול לעולם אינו עולה יותר ממה שהחוק מתיר, והסכום שסעיף 8.7 קובע לביטול מסלול שנתי בתוך 12 החודשים יופחת עד לגבול הזה.
• זאת בנוסף לזכות שלכם לבטל בכל עת לפי סעיף 8.6.

8א. אחריות לשירות

8א.1. אנחנו עומדים מאחורי השירות. אנו מתחייבים שהשירות יינתן במיומנות, בהתאם לתיאורו באתר ובמסמכי ההתקשרות, ושנפעל לתקן תקלה שדווחה לנו בתוך זמן סביר וללא תשלום נוסף.

8א.2. אם השירות לא סופק כפי שהוצג. נתקלתם בפער בין מה שהובטח לבין מה שקיבלתם · פנו אלינו בכל אחד מהערוצים שבסעיף 21. נבדוק, ואם הפער נובע מאיתנו נתקן אותו, ואם לא ניתן לתקנו נזכה אתכם בגין התקופה שבה השירות לא סופק כראוי.

8א.3. מה האחריות אינה כוללת. האחריות היא על אספקת השירות ותקינותו, ולא על תוצאה עסקית. כמפורט בסעיף 2.3, דירוג בגוגל ואזכור במנועי AI תלויים בגורמים שאינם בשליטתנו ואיננו מתחייבים עליהם. כמו כן האחריות אינה חלה על תקלה שמקורה בפלטפורמה שלכם, בתוסף צד-שלישי, או בשינוי שביצעתם בעצמכם.

8ב. מדיניות אספקה: מועד ואופן אספקת השירות

8ב.1. מה מסופק. השירות של Scayla הוא דיגיטלי, והוא מסופק במלואו באינטרנט · אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.

8ב.2. אופן האספקה. דרך החשבון שלכם ב-app.getscayla.com; ב-Shopify גם דרך האפליקציה של Scayla, וב-WordPress דרך התוסף Scayla Connect (סעיף 4).

8ב.3. מועד האספקה.

• הפעלת החשבון: מיידית עם השלמת ההרשמה, ובמסלול בתשלום מיד עם אישור התשלום.
• חיבור החנות או האתר: בשליטתכם, ואורך בדרך כלל דקות.
• התוצרים הראשונים: הסריקה והאבחון הראשוני מופקים בדרך כלל בתוך 24 שעות מהחיבור. מדידת הנראות במנועי ה-AI מתבצעת בכל שבוע, ותוצאתה הראשונה מוצגת עד שבוע ממועד החיבור.

8ב.4. עיכובים. איננו אחראים לעיכוב שנגרם על ידי צד שלישי (למשל Google, Shopify, WordPress, ספק אחסון או ספק התשלומים), עקב כוח עליון (סעיף 18), או עקב פעולה שרק אתם יכולים לבצע, כגון חיבור החנות או חשבון Google, או אישור שינוי. אם השירות לא סופק כמפורט בסעיף זה, פנו אלינו (סעיף 21) והוראות סעיף 8א יחולו.

8ב.5. תמיכה: בערוצים שבסעיף 21, בימים א׳ עד ה׳.

9. זמינות השירות

9.1. השירות ניתן כפי-שהוא (AS-IS) וכפי-שהוא-זמין (AS-AVAILABLE). 9.2. במידה המרבית המותרת בדין, איננו מתחייבים לפעולה רציפה, נקייה מתקלות, או לדיוק/שלמות/עדכניות הנתונים המוצגים (לרבות נתונים המתקבלים מ-Google), ואיננו אחראים להחלטות, לשינויים או לעיכובים של Google (לרבות תוצאת ומועד אימות-ה-API), Shopify, WordPress.org, WooCommerce, או של תוספי צד-שלישי המותקנים באתר שלכם, כגון Yoast SEO או Rank Math. 9.3. אנו רשאים לבצע תחזוקה ועדכונים, ולהוסיף/לשנות/להפסיק תכונות, ובמידת האפשר בהודעה סבירה.

10. אחריות למוצר ולשירות (הגבלת אחריות)

סעיף זה מפרט את אחריותנו לנזק שעלול להיגרם לכם או לאחר כתוצאה משימוש בשירות שנרכש באתר או בתוצריו.

10.1. בכפוף לדין שאינו ניתן להתניה, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן נתונים, רווח או מוניטין. 10.2. אחריותנו הכוללת בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל בעבור Scayla בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. 10.3. הגבלה זו אינה חלה על אחריות לפי דיני הגנת-הפרטיות בגין פגיעה בפרטיות או דליפת מידע, ואינה פוטרת מאחריות לנזק-גוף, לזדון, או לכל אחריות שאינה ניתנת להגבלה בדין.

10.4. אינו ייעוץ מקצועי. התכנים, ההמלצות והדוחות של השירות אינם ייעוץ מקצועי (סעיף 2.4) ואינם מבטיחים תוצאה (סעיף 2.3). האחריות להחלטות שתקבלו על סמכם, ולתוכן שתאשרו או שתאפשרו לו לעלות לאוויר (סעיף 2.2), היא שלכם.

11. שיפוי

11.1. אתם מתחייבים לשפות אותנו, בכפוף לדרישתנו ולדין, בגין נזק סביר שנגרם עקב הפרת תנאים אלה מצדכם או שימוש-לרעה בשירות; מוגבל לנזק הנובע במישרין מההפרה, ואינו חל על נזק שנגרם בעטיינו.

12. השעיה, חסימה וסיום

12.1. אנו רשאים להשעות/להגביל/לסיים את גישתכם בקרות הפרה, שימוש-לרעה, או דרישת דין; ככל הניתן בהודעה. 12.2. אתם רשאים להפסיק את השימוש בכל עת: הסרת האפליקציה ב-Shopify, או ניתוק האתר וההסרה של התוסף ב-WordPress. עם הסיום, מחיקת המידע תבוצע בהתאם למדיניות הפרטיות.

13. שינוי התנאים

13.1. אנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי תינתן הודעה סבירה, ובמידת הצורך נבקש הסכמה מחדש. המשך שימוש לאחר שינוי שאינו מהותי עשוי להיחשב הסכמה. אין תחולה רטרואקטיבית.

14. שירותי צד-שלישי

14.1. השירות נשען על Shopify (לחנויות Shopify), WordPress.org ו-WooCommerce (לאתרי WordPress), חברת סליקה מורשית בישראל (לחיוב מחוץ ל-Shopify), Google (Cloud/Vertex/Firebase-Auth-אם-רלוונטי + Search Console/Analytics/Business Profile APIs), OpenAI (למדידה בלבד), Resend (שליחת דואר אלקטרוני), Serper (בדיקת המיקום ב-Google) ו-Cloudflare. אלה כפופים לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם; איננו אחראים לזמינותם או למעשיהם. 14.2. נתונים עשויים להישמר ולהיות מעובדים בשרתי צד-שלישי מחוץ לישראל, כמפורט במדיניות הפרטיות.

15. עוגיות

15.1. השירות משתמש בעוגיות טכניות-הכרחיות בעיקרן. אין עוגיות פרסומיות. תוסף ה-WordPress אינו מציב עוגיות כלל. פרטים במדיניות הפרטיות.

16. נגישות

16.1. אנו פועלים להנגשת השירות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013. רכז הנגישות: ליאור צברי · hello@getscayla.com. הצהרת הנגישות המלאה זמינה בעמוד הנגישות.

17. יישוב מחלוקות ופנייה מקדימה

17.1. בכל תלונה או מחלוקת אנו מבקשים שתפנו אלינו תחילה ב-hello@getscayla.com, ונשתדל לברר בתוך זמן סביר. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לפנות לכל גורם מוסמך או לערכאות.

18. כוח עליון

18.1. לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה (מלחמה, מצב-חירום, תקלות תקשורת/חשמל, כשל ענן/ספק, מתקפת-סייבר, שינוי רגולטורי, אסון-טבע או מגפה).

19. הדין החל וסמכות השיפוט

19.1. יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט לבתי-המשפט המוסמכים בישראל.

20. הוראות כלליות

20.1. הפרדה, ויתור, המחאה (אנו רשאים להמחות במסגרת שינוי-שליטה/מיזוג/מכירה; אתם: בהסכמתנו מראש ובכתב), שלמות-ההסכם (התנאים + מדיניות הפרטיות = ההסכם המלא), וכותרות-לנוחות-בלבד. הנוסח העברי מחייב.

21. פרטי העוסק ויצירת קשר

• שם הישות המשפטית: ליאור צברי בע”מ
• מספר חברה: ח.פ. 516967395
• כתובת: אהבת ציון 2, אבן יהודה, ישראל
• טלפון: 052-8775515
• דואר אלקטרוני: hello@getscayla.com
• אתר המפעיל: scayla.co.il

פניות בענייני חיוב, ביטול מנוי, החזרים ותמיכה · באחד מהערוצים שלמעלה. נשיב בתוך זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים.